Richtlinie für Stornierungen und Rückerstattungen

1. Stornierung durch den Nutzer

Vor dem Beginn des Wettbewerbs: Wenn Sie Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb vor dessen Beginn stornieren möchten, können Sie dies innerhalb des auf der Wettbewerbsseite angegebenen Zeitrahmens tun. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Teilnahmegebühr Ihrem Konto gutgeschrieben.

Nach dem Beginn des Wettbewerbs: Sobald der Wettbewerb gestartet ist, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Die Teilnahmegebühr ist nach Beginn des Wettbewerbs nicht erstattungsfähig, da das Ergebnis auf der tatsächlichen Leistung der Spieler basiert.

2. Stornierung durch SPORTCHAMPFANTASY

• Unzureichende Teilnehmerzahl: Sollte ein Wettbewerb nicht die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreichen, behalten wir uns das Recht vor, den Wettbewerb abzusagen. In solchen Fällen wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet.
• Technische Probleme: Bei technischen Problemen oder unvorhergesehenen Umständen, die eine faire Durchführung des Wettbewerbs verhindern, kann der Wettbewerb abgesagt werden. Teilnehmer werden benachrichtigt, und die Teilnahmegebühren werden zurückerstattet.
• Verstöße gegen die Regeln: Wenn ein Wettbewerb aufgrund von Verstößen gegen die Fair-Play-Richtlinie oder andere Regeln abgebrochen wird, können Rückerstattungen für die betroffenen Nutzer verweigert werden.

3. Rückerstattungsrichtlinie

• Erstattungsansprüche: Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen bearbeitet:
  • Absage eines Wettbewerbs durch SPORTCHAMPFANTASY.
  • Nutzerinitiierte Stornierungen vor Wettbewerbsbeginn.
  • Abrechnungs- oder Zahlungsfehler.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden Ihrem SPORTCHAMPFANTASY-Kontoguthaben gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für zukünftige Wettbewerbe verwendet oder gemäß unseren Auszahlungsrichtlinien abgehoben werden.
• Nicht erstattungsfähige Fälle: Keine Rückerstattungen werden gewährt in folgenden Fällen:
  • Disqualifikation des Nutzers aufgrund von Regelverstößen.
  • Verluste basierend auf der Leistung der ausgewählten Spieler während eines Wettbewerbs.
  • Anfragen nach Beginn oder Abschluss eines Wettbewerbs.

4. Auszahlung des Kontoguthabens

• Anfragen zur Auszahlung: Nutzer können jederzeit die Auszahlung ihres Kontoguthabens beantragen, sofern der angegebene Mindestbetrag erreicht wurde. Auszahlungen erfolgen auf die mit dem Konto verknüpfte Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Auszahlungsgebühren: Sport Champ Fantasy behält sich das Recht vor, eine geringe Gebühr für die Bearbeitung von Auszahlungen zu erheben. Diese Gebühren werden während des Auszahlungsprozesses transparent kommuniziert.

5. Beantragung einer Rückerstattung oder Stornierung

• Kontaktaufnahme: Wenn Sie einen Wettbewerb stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Geben Sie dabei relevante Informationen wie Ihre Kontodaten, den Wettbewerb und den Grund für Ihre Anfrage an.
• Prüfprozess: Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Es kann sein, dass wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

6. Änderungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Sport Champ Fantasy behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen bedeutet, dass Sie den geänderten Bedingungen zustimmen.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an [email protected].